Cómo presentar una reclamación de seguro para inquilinos sin dolor de cabeza

Descubrir que su propiedad ha sido robada o dañada ya es bastante estresante. Preocuparse por estar manejando el proceso de queja de manera inapropiada lo empeora aún más.

Por Shannon Ireland

¿Qué haría usted si alguien irrumpiera en su apartamento o casa de alquiler y le robara sus pertenencias? ¿O si un incendio dañara sus pertenencias? Si usted es uno del 37 por ciento estimado de inquilinos con seguro de alquiler, debe estar en buena forma: Y si gestiona con éxito el proceso de reclamaciones.

Relájate, no es tan difícil. A continuación, presentamos un vistazo al proceso y algunos consejos para aprovechar al máximo su póliza para que pueda presentar una reclamación sin estrés.

Si ha ocurrido una invasión

Comuníquese con la policía para que pueda comenzar el proceso de presentación de una denuncia. Mientras espera que la policía llegue a su casa, haga un inventario de los daños y los artículos faltantes.

Después de completar su informe policial, comuníquese con la aseguradora del arrendatario y comience el proceso de presentación de una queja. Necesitará el número de informe policial, así como:

  • Tu póliza de seguro. Contendrá información sobre su deducible y cobertura.
  • Fotos de los daños ocurridos durante la invasión. Es importante que conserve la propiedad dañada en lugar de deshacerse de ella. El experto en reclamaciones probablemente querrá verlo.
  • El inventario de su casa. Esta es una lista del contenido del apartamento o casa de alquiler, completa con fotos y, cuando estén disponibles, recibos. Aún puede presentar una reclamación si no tiene acciones, pero el proceso puede ser más largo y complicado. Si no ha realizado un inventario, complete uno antes de que surja el problema. Una lista de verificación de inventario puede ayudar a facilitar esta tarea.

Asegúrese de notificar al propietario del robo, especialmente si hay daños en la estructura de la casa o el apartamento. El seguro de su arrendador será responsable de esto.

Otras razones de pérdida y daño a la propiedad

Si es víctima de daños por fuego o viento o granizo u otro peligro cubierto, comuníquese con su compañía de seguros de inmediato para iniciar su reclamo y comenzar a evaluar el daño a su propiedad. Una vez más, este inventario doméstico puede ayudar mucho. Siga estos otros pasos:

  1. Como en el caso de una invasión, tome muchas fotos para documentar los daños a sus pertenencias. No se deshaga de los artículos dañados hasta que un ajustador de reclamos esté bien.
  2. Mantenga un registro de los recibos de los gastos o reparaciones asociados con la pérdida. Si necesita mudarse para reparaciones, su póliza puede proporcionar el reembolso de gastos adicionales.
  3. Informe a su arrendador sobre los daños. Las reparaciones temporales para evitar daños futuros son aceptables, pero pídale que no proceda hasta que el experto investigue el reclamo.

Después de completar su queja, pregunte cuánto tiempo tomará procesarla para que pueda completar los siguientes pasos de manera oportuna.

Obtenga estimaciones y reúnase con el ajustador de reclamos

Dependiendo de las especificaciones de su póliza, es posible que se le reembolse el valor de reemplazo o el valor real en efectivo de sus bienes robados o dañados. El valor de reemplazo reembolsa el costo total del artículo, mientras que el valor en efectivo real tiene en cuenta la depreciación. De cualquier manera, obtenga estimaciones de costos de reemplazo y reparación para sus activos.

Comience la fase final del proceso de reclamo reuniéndose con un experto en reclamos, quien investigará su reclamo para asegurar su validez, aprobará o vetará el reclamo, autorizará la acción de pago y aprobará las solicitudes de arreglos de vivienda temporal.

Resolver el reclamo

Antes de firmar los documentos para resolver la queja, revíselos en su totalidad. Es una buena idea pedirle a un abogado que lo examine.

Si no está seguro del idioma o la información que se presenta en el documento de reclamación, haga preguntas. Ahora es el momento de discutir las cosas. Después de firmar el acuerdo, guarde una copia de los documentos del acuerdo para sus registros.

Presentar una queja no es difícil, pero es importante hacerlo correctamente. Siga estos pasos para simplificar el proceso. Y alégrate porque no eres uno del 63% de inquilinos que no tienen seguro.

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Nota: Los puntos de vista y opiniones expresados ​​en este artículo son responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la opinión o posición de Zillow.

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